O tratamento e envio da sua encomenda.

A data prevista de entrega de cada artigo é de até até 10 dias úteis (*) a contar do primeiro dia útil, após a receção do pagamento da encomenda. Esta é uma previsão do envio para Portugal Continental. Esta previsão é baseada na experiência dentro do normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda.

(*) A entrega de cada artigo pode, no entanto, ocorrer até 30 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após a receção do pagamento da encomenda (conforme lei do consumo);

(*)Ficando ainda excluído do prazo medio de 10 dias úteis de entrega,  os multi pedidos, com mais de 3 artigos ou 2 artigos de  grandes dimensões, prazo pedido a pedido, prevalecendo o prazo máximo de entrega o estipulado por lei.

Todas as encomendas são expedidas pela www.ptelectronica.com com a mesma celeridade, no entanto, por questões de logística alheias à www.ptelectronica.com, a entrega destas por parte da Transportadora poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos;

Todas as encomendas são enviadas para (Portugal Continental e Ilhas) de 2ª a 6ª Feira, excluindo os feriados. As compras efectuadas pela nossa Loja Online (www.ptelectronica.com)  apenas permitirá o envio via transportadora para a morada de entrega, que nos indicar quando subscreve a compra; 

No caso das encomendas de eletrodomésticos de grande porte/dimensões (por exemplo frigoríficos, fogões, máquinas de lavar, entre outros eletrodomésticos), a encomenda será entregue por uma, das várias transportadoras com quais trabalhamos, de acordo e com base no local de destino e tamanho e peso da sua compra;

As encomendas cujas compras sejam realizadas aos fins de semana e feriados nacionais serão tratadas no dia útil seguinte;

Aquando do envio da encomenda, receberá um e-mail ou SMS com um “tracking number” de modo a poder rastrear ou acompanhar a sua compra;

O rastreio e acompanhamento da encomenda através do tracking number ficará disponivel apenas após as 21h00 do dia do respectivo envio;

Por uma questão de sustentabilidade ambiental, a www.ptelectronica.com enviará a fatura da(s) sua(s) encomenda(s) / compra(s) para o seu e-mail;

Caso o Cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na estação dos Correios mais próxima; ou no ponto designado pelo transportador;

Caso ocorra qualquer problema com a recepção da sua encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade transportadora, porque esta, está na posse da sua encomenda;

Quando o Cliente receber a encomenda deverá certificar-se e verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação à www.ptelectronica.com, através de preenchimento do formulário de ajuda, que se encontra no canto inferior direito do nosso site.

No caso dos grandes volumes, o cliente deve aquando da sua receção e desembalamento verificar a existência de algum dano visível que possa ter sido causado pelo transporte. 

Note bem: Aquando da recepção da sua encomenda, caso verifique que o artigo tem algum dano causado pelo transpor, não o deve aceitar. 

A www.ptelectronica.com não se responsabiliza por qualquer dano físico provocado pelo transporte.

Qual é o custo do envio?

Na actual política de comercialização e fidelização de clientes a PTelectronica, não cobra custos de envio, assim como também lhe oferece a subscrição de um seguro de transporte nos envios da sua mercadoria.

O envio é unicamente para Portugal continental e ilhas.